Regulamin Zwrotów i Reklamacji
Przed dokonaniem zwrotu towaru prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi procedury zwrotów. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
- Zwroty towaru: 1.1. Akceptujemy jedynie zwroty towaru od firm, które wcześniej dokonały zakupu produktów w naszej hurtowni. 1.2. Zwrot towaru możliwy jest tylko w przypadku błędnego dostarczenia lub wadliwego produktu. 1.3. W przypadku chęci zwrotu towaru, prosimy o zgłoszenie tego faktu w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki.
- Warunki zwrotu: 2.1. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, w nienaruszonym stanie, kompletny i wolny od śladów użytkowania. 2.2. Wszystkie etykiety, zabezpieczenia i folie ochronne muszą pozostać nienaruszone. 2.3. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony podczas zwrotu, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu zwrotnego.
- Procedura zwrotu: 3.1. W celu zgłoszenia zwrotu towaru, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą telefoniczną lub e-mailową. Podajemy poniżej dane kontaktowe:
- Telefon: +48 881-151-121
- E-mail: [email protected]
3.2. Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia szczegółów dotyczących procedury zwrotu.
- Reklamacje: 4.1. Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki. 4.2. W przypadku reklamacji wymagamy dostarczenia zdjęć dokumentujących wady lub uszkodzenia produktu w momencie odbioru przesyłki. 4.3. Po rozpatrzeniu reklamacji i potwierdzeniu wady lub uszkodzenia produktu, podejmiemy odpowiednie działania, takie jak wymiana wadliwego produktu na nowy lub zwrot kosztów.
- Zwrot kosztów: 5.1. W przypadku zaakceptowania zwrotu towaru, zwrócimy Państwu koszt zakupu towaru. Zwrot środków zostanie dokonany na konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru.
- Wyjątkowe sytuacje: 6.1. W przypadku szczególnych okoliczności, które nie są uwzględnione w niniejszym regulaminie, podejmiemy indywidualne rozważenie sytuacji i postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Zachęcamy do przestrzegania powyższych zasad, abyśmy mogli zapewnić Państwu jak najlepszą obsługę i rozwiązać wszelkie sprawy w szybki i sprawnie.